Un altro UPS CyberPower va in fumo, riferisce un lettore

Ciò fa seguito a numerose altre segnalazioni di guasti agli UPS CyberPower.

Recentemente sono emerse numerose segnalazioni su un potenziale rischio di incendio con due UPS CyberPower (gruppi di continuità). Sulla scia della nostra recente copertura giornalistica, un proprietario di CyberPower UPS di nome Mit, che vive nel Maryland, ha contattato Tom's Hardware per condividere un'esperienza simile vissuta con la sua unità proprio la scorsa settimana.

Mit ha affermato di aver utilizzato regolarmente il suo CyberPower CP1500AVRLCD senza problemi da quando lo ha acquistato nel 2017. Tuttavia, a quanto pare, il 6 luglio ha perso alimentazione per 15 minuti e l'unità si è spenta invece di funzionare. Quando è tornata la corrente, il dispositivo ha iniziato a emettere scoppiettii e crepitii mentre il fumo fuoriusciva. Lui scrive:

"Intorno alle 18:15 circa, ora di New York, del 06/07/2022, l'alimentazione si interrompe. L'unità si spegne immediatamente invece di restare accesa come ci si aspetterebbe da un UPS per un po'. Alle 18:30 circa, l'alimentazione viene ripristinato. Controllo l'UPS, poiché ha iniziato a fare rumori terrificanti, per vedere del fumo uscire e tolgo la corrente dal muro insieme a tutto ciò che è collegato. Prendo un estintore per ogni evenienza. L'unità continua a fumare questa volta ma senza violenza, lo prendo e lo metto fuori a causa dei fumi e chiamo CyberPower."

Mit ci ha inviato una serie di foto del suo UPS CP1500AVRLCD fritto e ha anche condiviso un video del fumo che esce ancora dalle prese d'aria dell'unità. Ci ha detto che l'UPS era stato collegato a un PC a bassa potenza (100 W a pieno carico), uno switch Ethernet Netgear GS108E, un router Fios Quantum Gateway, un Philips Hue Bridge e un Arlo Smart Hub. Ha notato che, durante i suoi quattro anni di vita, il CP1500AVRLCD è rimasto acceso con successo nonostante diverse interruzioni di corrente da 25 a 35 minuti.

Sfortunatamente, le lamentele sul fumo degli UPS CyberPower risalgono a molto prima del video di cui abbiamo parlato all'inizio di questa settimana. Abbiamo controllato le recensioni degli utenti di Amazon del CyberPower CP1500AVRLCD e abbiamo contato 47 recensioni in cui gli utenti si lamentavano di fumo e rumori di scoppio provenienti dalle loro unità. La più vecchia di queste denunce risale al 2013 e le più recenti risalgono all’anno scorso. Tuttavia, il prodotto ha più di 15.000 valutazioni degli utenti con una media di 4,5 stelle.

Lo YouTuber Mark Furneaux ha pubblicato un video nel maggio 2021 in cui teorizzava che le unità stanno fallendo a causa di una colla gialla che "diventa conduttiva e corrosiva" nel tempo. Ma l'adesivo non sembra essere implicato, almeno nel caso di Mit.

L'esperto di alimentazione hardware di Tom, Aris Mpitziopoulos, afferma di dubitare che la colla sia la colpevole di eventuali guasti perché è comunemente utilizzata in molti alimentatori e non causa problemi. Le fotografie di Mit non mostrano nemmeno alcuna traccia di colla gialla sul PCB della sua unità.

Dopo aver visto le foto di Mit e letto il suo resoconto, nota che i cavi di alimentazione del trasformatore principale si sono sciolti su entrambi i lati. Mpitziopoulos ha affermato che secondo lui la fonte del fumo è la batteria dell'UPS e che o la batteria stessa si è danneggiata oppure l'UPS gli ha inviato troppa tensione di carica. Tuttavia, non poteva dire con certezza quale sia la causa dei diversi guasti senza effettuare un esame e un test approfonditi delle unità guastate.

CyberPower afferma inoltre che la colla è sicura da usare, scrivendo in una dichiarazione che "abbiamo testato a fondo gli adesivi che utilizziamo e i nostri risultati sono in linea con gli standard del settore e UL".

Nella sua dichiarazione, che abbiamo pubblicato integralmente nel nostro articolo precedente, l'azienda afferma inoltre che prende sul serio tutti questi reclami e che testa a fondo i suoi prodotti prima di immetterli sul mercato. La società ha affermato di essere a conoscenza del video originale di UPS che fumava di cui abbiamo riportato in precedenza, ma ha affermato di non avere alcuna traccia di quell'utente che ha aperto un caso con loro.

Per quanto riguarda Mit, dice di aver chiamato CyberPower non appena il suo dispositivo ha iniziato a fumare e, sebbene il suo dispositivo fosse fuori garanzia, l'azienda si è offerta di inviargliene uno nuovo. Il motivo esatto per cui l'UPS di Mit e gli altri hanno emesso fumo rimane un mistero. Il problema potrebbe essere dovuto alla sfortuna, poiché le parti si usurano, oppure potrebbe essere la prova di un difetto.