Le aziende che cercano di rendere lo shopping dal vivo una cosa negli Stati Uniti

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Il mercato per la vendita di beni in tempo reale online è relativamente piccolo, ma un certo numero di start-up e grandi nomi della tecnologia scommettono che i consumatori americani se ne accorgeranno.

Di Jordyn Holman e Kalley Huang

In una calda serata primaverile a New York, decine di persone si sono riunite su un tetto a Midtown Manhattan per sorseggiare cocktail fruttati e chiacchierare. Poco dopo l'inizio dell'happy hour, una donna si allontanò dalla folla e andò a lavorare.

In piedi tra uno sfondo di finta vegetazione e un iPhone attaccato a una luce circolare, ha assunto la voce di un banditore e ha implorato il pubblico di acquistare un maglione usato.

"Portiamolo a 67 dollari, ragazzi", ha detto Iva Lazovic, sorridendo e facendo un passo verso la telecamera. "È così carino. È Lululemon. Non troverai mai un prezzo inferiore a questo in negozio. Cerchiamo di essere reali. Posh ha i furti e gli affari."

La signora Lazovic è stata una delle tante donne presenti all'evento che sono saltate davanti al telefono per vendere la propria merce su Posh Shows, la nuova piattaforma di live streaming di Poshmark, la prima strategia aziendale significativa che l'azienda ha svelato da quando il colosso sudcoreano Naver l'ha acquisita lo scorso autunno .

Poshmark è una delle tante aziende che corrono per entrare nel nascente mercato dello shopping dal vivo negli Stati Uniti, che secondo la società di consulenza Coresight Research quest'anno genererà vendite per 32 miliardi di dollari. Osservando il mercato dello shopping dal vivo in Cina, che, in confronto, dovrebbe fruttare 647 miliardi di dollari quest’anno, le aziende americane hanno investito per anni denaro in questo mezzo, dove le persone acquistano e vendono prodotti in tempo reale tramite video. Ma i consumatori americani devono ancora vivere lo shopping allo stesso modo.

Nel 2016, il gigante dell’e-commerce Alibaba ha lanciato Taobao Live, rendendo popolare lo shopping dal vivo in Cina. Il panorama del live streaming è molto più frammentato negli Stati Uniti, ma anche se gli acquirenti tornano nei negozi, i rivenditori e le grandi aziende tecnologiche scommettono che i consumatori continueranno a cercare e ad acquistare articoli sui loro telefoni. Per le piattaforme, lo shopping dal vivo promette un maggiore coinvolgimento, con i consumatori che a volte trascorrono ore a guardare gli host vendere articoli. Per i rivenditori, è un altro canale per vendere i propri prodotti.

Insieme a Poshmark, la società madre di QVC, Qurate, ha recentemente avviato Sune, un'app per lo shopping dal vivo rivolta alla generazione Z. L'anno scorso, Walmart, YouTube ed eBay hanno aggiunto o ampliato le loro funzionalità di shopping dal vivo. Per il Prime Day, Amazon ha reclutato celebrità come Kevin Hart per promuovere la sua piattaforma Amazon Live. Shein è stato uno dei primi ad adottarlo quando ha lanciato Shein Live nel 2016 per gli acquirenti statunitensi. È iniziato con poche centinaia di spettatori per episodio e ora ha una media di "centinaia di migliaia di spettatori per episodio", ha affermato in una nota George Chiao, presidente americano di Shein.

"Abbiamo visto un livello di eccitazione davvero folle", ha detto Manish Chandra, amministratore delegato di Poshmark, all'evento sul tetto. "In pochissimi mesi, stanno dimostrando che questa forma di shopping dal vivo funziona", ha aggiunto, riferendosi ai venditori di Posh Shows come la signora Lazovic.

Mentre le grandi aziende tecnologiche e i principali rivenditori lavorano per prendere piede nello shopping dal vivo, start-up come Whatnot e Ntwrk stanno pubblicizzando le loro comunità di clienti affiatate come un modello per lo shopping dal vivo negli Stati Uniti. Secondo PitchBook lo scorso anno gli investitori hanno investito più di 380 milioni di dollari in società di e-commerce in live streaming negli Stati Uniti, rispetto ai 36 milioni di dollari del 2020.

"Crediamo che lo shopping non sia solo una questione di transazioni. È una questione di esperienza", ha affermato Liyia Wu, amministratore delegato e fondatrice della start-up di shopping dal vivo ShopShops. Lo shopping dal vivo può simulare "un'esperienza di acquisto offline online", ha aggiunto.

ShopShops nel 2021 ha iniziato a concentrarsi sui consumatori americani anziché su quelli cinesi perché ha visto maggiori opportunità nel mercato al dettaglio americano, ha affermato la signora Wu. Poiché i grandi player non hanno ancora definito il comportamento dello shopping dal vivo negli Stati Uniti, ShopShops e altri nuovi arrivati ​​potrebbero "costruire il comportamento generale", ha aggiunto.