Interruzioni di telefonia mobile e Internet diffuse mentre le torri dei cellulari colpite dal ciclone Gabrielle

Le principali società di telecomunicazioni del paese stanno lottando contro le interruzioni della rete causate dal ciclone Gabrielle, provocando l'attivazione di una risposta di emergenza a livello di settore.

Vodafone NZ ha iniziato a gestire le interruzioni dei servizi telefonici e di banda larga da domenica.

Lunedì i clienti nell'estremo nord, nei distretti di Auckland, Franklin, Kaipara, Rodney e Whangarei hanno riscontrato la perdita della connessione telefonica e Internet.

In un Tweet, l'amministratore delegato Jason Paris ha affermato che 29 siti mobili hanno subito interruzioni di corrente nel Northland e 12 ad Auckland.

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"Abbiamo generatori a portata di mano e in fase di distribuzione. La maggior parte si trova in aree rurali remote, quindi l'accesso è difficile. Il team online e i call center (sic) sono qui per aiutare in qualsiasi modo e in qualsiasi momento", ha affermato.

Ma chi è senza servizio non può chiamare i call center e i clienti sui social media chiedono dati gratuiti come risarcimento per non aver ricevuto alcun servizio durante lo stato di emergenza.

Vodafone è stata contattata per un commento.

I clienti Spark nel distretto di Karangahake Hauraki stavano riscontrando un'interruzione di Internet, mentre si sono verificate interruzioni del servizio di telefonia mobile in 30 località nell'estremo nord, nonché ad Auckland, Coromandel, Tauranga e Waikato.

Chorus stava anche affrontando una serie di interruzioni nella parte settentrionale dell'Isola del Nord.

L'amministratore delegato del Forum delle telecomunicazioni, Paul Brislen, ha affermato di aver attivato il Forum di emergenza delle telecomunicazioni a livello di settore, utilizzato per coordinare la risposta a eventi come questo.

Stava lavorando a stretto contatto con l’Agenzia nazionale per la gestione delle emergenze (protezione civile) a livello nazionale e con le organizzazioni regionali di protezione civile per sostenere le comunità sul campo.

"Finora i tre operatori di rete mobile non segnalano danni causati dal ciclone, ma molti siti hanno perso l'energia elettrica."

Nell'area a nord di Auckland c'erano circa 100-120 siti che funzionavano con batterie di riserva o con generatori, anche se quel numero oscillava rapidamente mentre le compagnie elettriche lavoravano per ripristinare l'energia, ha detto.

"Laddove i siti sono completamente offline, i team della rete si assicurano che vi sia una sovrapposizione con altri siti cellulari per garantire che la copertura rimanga. I clienti noteranno un rallentamento della velocità della rete o più clienti che utilizzano un particolare sito, ma dovrebbero comunque essere in grado di effettuare chiamate e inviare, ricevere messaggi di testo."

Man mano che la tempesta si sposta verso sud, aumentano anche le interruzioni di corrente, quindi il forum ha lavorato a stretto contatto con la Protezione Civile e le società elettriche per dare priorità alle risorse della rete di telecomunicazioni.

"Ovviamente, la salute e la sicurezza sono una grande preoccupazione e nelle prossime ore le squadre di ripristino dovranno recarsi nei siti delle cellule per collegarle ai generatori o rifornirle di carburante e così via. Garantire che il personale sia in grado di farlo in sicurezza è di fondamentale importanza ", ha detto Brislen.